资料归档工作
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
需求诊断
常见问题聚焦关键关注点，可判断下一步方向。
常见问题
高频疑问集中收录，减少来回查找。
初次了解时预约咨询资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前产品信息如何判断是否匹配？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前售后安排后续维护怎么安排？
可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。
初次了解时案例查看能先了解大致流程吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
初次了解时联系方式资料不完整可以先咨询吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前信息核对资料不完整可以先咨询吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
联系卡
电话、邮箱和地址保持同步，业务往来时可快速核对。
| 单位 | 糖心视频,糖心传媒,短视频,短篇 |
|---|---|
| 电话 | |
| 邮箱 | |
| 地址 |
对接清晰响应稳定记录可查
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真实反馈
案例部分比较有参考价值，适合慢慢对比查看。
王经理电话后
联系入口很好找，省去了不少来回询问。
李专员本地
电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。
张负责人产品页
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
张店长移动端
页面配置标准
适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。
页面梳理工作
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
内容复核办法
围绕实际需求整理资料，让页面内容更容易阅读和维护。